Opći uvjeti

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

INTERNET TRGOVINE BLUESKYSHOP.HR

Verzija: 14. kolovoza 2026.

I. OPĆE ODREDBE

Članak 1. Trgovac

(1) Internet trgovinom blueskyshop.hr upravlja:

„Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD,
EIK/UIC: 202880149,
PDV ID / VAT ID: BG202880149,

sa sjedištem i adresom uprave:

Republika Bugarska,
Sofija, ž.k. „Mladost 1“,
bul. „Andrej Saharov“ br. 14, 1. kat, ured 17,

u daljnjem tekstu: „Trgovac“, „Prodavatelj“, „Društvo“ ili „BLUESKY Nails“.

(2) Prodavatelj je trgovačko društvo osnovano i registrirano u Republici Bugarskoj.

(3) Robu kupljenu putem blueskyshop.hr prodaje „Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD, a roba se, osim ako je za pojedinu narudžbu izričito navedeno drukčije, otprema iz Republike Bugarske u Republiku Hrvatsku.

(4) Internet trgovina blueskyshop.hr usmjerena je na kupce na području Republike Hrvatske.

(5) Pojedina skladišna, logistička ili operativna lokacija s koje se određena pošiljka fizički otprema ne predstavlja sjedište Prodavatelja i ne mora biti navedena u ovim Općim uvjetima.

Članak 2. Predmet Općih uvjeta

(1) Ovi Opći uvjeti uređuju osobito:

1. korištenje Internet trgovine;
2. registraciju i korisničke račune;
3. predugovorne obavijesti;
4. način naručivanja;
5. trenutak sklapanja ugovora;
6. cijene, popuste i promotivne ponude;
7. porezni tretman i PDV;
8. plaćanje;
9. obradu i dostavu narudžbi;
10. rizik slučajne propasti ili oštećenja robe;
11. pravo Potrošača na jednostrani raskid ugovora;
12. povrat robe;
13. povrat plaćenih iznosa;
14. pisane prigovore;
15. odgovornost za materijalne nedostatke;
16. popravak i zamjenu robe;
17. komercijalna jamstva;
18. posebna pravila za Poslovne kupce;
19. zaštitu osobnih podataka;
20. odgovornost stranaka;
21. mjerodavno pravo i rješavanje sporova.

(2) Ovi Opći uvjeti ne isključuju niti ograničavaju prava Potrošača koja se prema prisilnim propisima Republike Hrvatske ili Europske unije ne mogu ugovorom isključiti ili ograničiti.

(3) Ako bi pojedina odredba ovih Općih uvjeta bila u suprotnosti s prisilnim propisom koji se primjenjuje na Potrošača, primjenjuje se odgovarajući prisilni propis.

II. IDENTIFIKACIJSKI I KONTAKTNI PODACI

Članak 3. Podaci Prodavatelja

Naziv: „Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD
EIK/UIC: 202880149
PDV ID / VAT ID: BG202880149
Država registracije: Republika Bugarska

Sjedište i adresa uprave:
Republika Bugarska
Sofija, ž.k. „Mladost 1“
bul. „Andrej Saharov“ br. 14, 1. kat, ured 17

Adresa za korespondenciju i pisane prigovore:
ista kao adresa sjedišta, osim ako je na Internet trgovini jasno objavljena druga aktualna adresa za korespondenciju.

Telefon: +359 897 017 218
E-pošta: info@buskyshop.hr
Internet trgovina: blueskyshop.hr

(2) Uobičajeno radno vrijeme za komunikaciju s kupcima je od ponedjeljka do petka od 10:00 do 18:00 sati po bugarskom lokalnom vremenu, odnosno od 09:00 do 17:00 sati po hrvatskom lokalnom vremenu, osim ako je na Internet trgovini objavljeno drukčije.

(3) Za pozive na telefonski broj namijenjen komunikaciji s Potrošačima Prodavatelj ne zaračunava posebnu dodatnu naknadu iznad cijene koju određuje operator elektroničkih komunikacija Potrošača.

III. DEFINICIJE

Članak 4. Pojmovi

U smislu ovih Općih uvjeta:

1. „Internet trgovina“ znači blueskyshop.hr i pripadajuće funkcionalnosti.
2. „Kupac“ znači svaku fizičku ili pravnu osobu koja koristi Internet trgovinu ili izvrši narudžbu.
3. „Potrošač“ znači fizičku osobu koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
4. „Poslovni kupac“ znači fizičku ili pravnu osobu koja robu nabavlja u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
5. „Roba“ znači svaki proizvod ponuđen putem Internet trgovine.
6. „Narudžba“ znači elektroničku izjavu Kupca kojom nudi kupnju odabrane robe pod prikazanim uvjetima.
7. „Ugovor na daljinu“ znači ugovor sklopljen između Prodavatelja i Potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti stranaka.
8. „Trajni medij“ znači sredstvo koje omogućuje pohranu podataka tako da budu dostupni za buduću uporabu i mogu se nepromijenjeni reproducirati, uključujući elektroničku poštu.
9. „Materijalni nedostatak“ znači nedostatak robe u smislu primjenjivih propisa.
10. „Radni dan“ u pogledu obrade narudžbi znači radni dan Prodavatelja u Republici Bugarskoj.

Članak 5. Status Kupca

(1) Status Potrošača ili Poslovnog kupca utvrđuje se prema stvarnoj svrsi i okolnostima kupnje.

(2) Samo unošenje naziva društva ili zahtjev za izdavanje računa ne oduzima fizičkoj osobi status Potrošača ako su ispunjeni zakonski uvjeti za takav status.

(3) Kupac koji naručuje robu isključivo ili pretežito u okviru svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti smatra se Poslovnim kupcem.

IV. KORIŠTENJE INTERNET TRGOVINE

Članak 6. Pristup i registracija

(1) Internet trgovina može se pregledavati bez registracije.

(2) Narudžba se može izvršiti putem registriranog korisničkog računa ili bez registracije, ako Internet trgovina omogućuje kupnju kao gost.

(3) Registracija nije uvjet za ostvarivanje zakonskih prava Potrošača.

Članak 7. Podaci Kupca

(1) Kupac je dužan dati točne, potpune i aktualne podatke potrebne za izvršenje narudžbe.

(2) Kupac je prije podnošenja narudžbe osobito dužan provjeriti:

1. ime i prezime;
2. adresu e-pošte;
3. telefonski broj;
4. adresu dostave;
5. poštanski broj;
6. odabrano mjesto dostave;
7. podatke za izdavanje računa;
8. podatke društva;
9. PDV identifikacijski broj, ako je primjenjivo.

(3) Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke u mjeri u kojoj je takva posljedica nastala isključivo zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dao Kupac.

(4) Kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Prodavatelja o uočenoj pogrešci u podacima, ako je izmjena narudžbe još tehnički moguća.

Članak 8. Sigurnost korisničkog računa

(1) Korisnik je dužan razumno štititi podatke za pristup svojem korisničkom računu.

(2) U slučaju sumnje na neovlašten pristup dužan je bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Prodavatelja.

(3) Prodavatelj može privremeno ograničiti pristup korisničkom računu ako postoje opravdani razlozi za sumnju na:

1. prijevaru;
2. zlouporabu;
3. sigurnosni incident;
4. uporabu tuđih podataka;
5. zlonamjerne automatizirane aktivnosti.

Članak 9. Zabranjena uporaba

Zabranjena je uporaba Internet trgovine:

1. u nezakonite ili prijevarne svrhe;
2. uz svjesno navođenje netočnih podataka;
3. radi narušavanja sigurnosti Internet trgovine;
4. radi neovlaštenog automatiziranog prikupljanja podataka;
5. na način kojim se krše prava intelektualnog vlasništva;
6. radi zlouporabe promotivnih kodova, popusta ili sustava naručivanja.

V. INFORMACIJE O ROBI

Članak 10. Glavna obilježja

(1) Prodavatelj prije sklapanja ugovora daje Kupcu jasne informacije o glavnim obilježjima robe u mjeri primjerenoj njezinoj prirodi.

(2) Ovisno o proizvodu, informacije mogu uključivati:

1. naziv i namjenu;
2. količinu ili obujam;
3. dimenzije;
4. boju;
5. sastav;
6. način uporabe;
7. način čuvanja;
8. upozorenja;
9. sigurnosne mjere;
10. podatke o proizvođaču ili odgovornoj osobi;
11. kompatibilnost;
12. tehničke karakteristike;
13. druge informacije propisane primjenjivim pravom.

(3) Upute, tehničke informacije, upozorenja i druga dokumentacija koju je proizvođač pripremio radi lakše ili sigurnije uporabe, kada je prema zakonu obvezna, dostupna je na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu.

Članak 11. Fotografije i prikaz boja

(1) Prodavatelj ulaže razumne napore da fotografije i prikazi proizvoda budu što vjerniji stvarnom proizvodu.

(2) Manje razlike u percepciji nijanse koje proizlaze isključivo iz:

1. postavki zaslona;
2. vrste uređaja;
3. osvjetljenja;
4. uvjeta fotografiranja;
5. individualne percepcije boje,

ne smatraju se same po sebi materijalnim nedostatkom ako isporučena roba odgovara ugovorenom proizvodu i njegovu opisu.

(3) Prethodni stavak ne primjenjuje se ako je Kupcu isporučena objektivno druga boja, nijansa ili varijanta od naručene.

Članak 12. Promjena ambalaže

Promjena dizajna, grafike, oblika ili izgleda ambalaže od strane proizvođača ne predstavlja sama po sebi materijalni nedostatak ako nisu promijenjeni:

1. identitet proizvoda;
2. količina;
3. bitna svojstva;
4. namjena;
5. sastav kada je sastav bitan za ugovor.

VI. PROFESIONALNI I KOZMETIČKI PROIZVODI

Članak 13. Pravilna uporaba

(1) Roba se mora koristiti u skladu s:

1. njezinom namjenom;
2. uputama proizvođača;
3. upozorenjima;
4. uvjetima skladištenja;
5. primjenjivim sigurnosnim zahtjevima.

(2) Kada je proizvod označen kao proizvod za profesionalnu uporabu, Kupac je dužan uzeti u obzir takvu namjenu.

Članak 14. Nepravilna uporaba

(1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatak ili štetu u mjeri u kojoj dokaže da je nastala nakon prijelaza rizika i isključivo kao posljedica:

1. nepravilne uporabe;
2. uporabe protivno jasnim uputama;
3. nepravilnog skladištenja;
4. neprimjerenog izlaganja temperaturi, svjetlosti ili vlazi;
5. mehaničkog oštećenja nakon isporuke;
6. neovlaštene preinake, popravka ili rastavljanja;
7. uporabe s nekompatibilnom opremom;
8. nepravilne profesionalne tehnike;
9. uporabe nakon isteka roka uporabe, ako je primjenjivo;
10. normalnog trošenja proizvoda.

(2) Ova odredba ne isključuje odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno ograničiti.

Članak 15. Rezultat profesionalne uporabe

(1) Kada rezultat uporabe proizvoda ovisi i o okolnostima koje nisu svojstvo same robe, uključujući:

1. pripremu prirodnog nokta;
2. tehniku rada;
3. kompatibilnost korištenih proizvoda;
4. vrstu i snagu UV/LED lampe;
5. valnu duljinu lampe;
6. vrijeme polimerizacije;
7. količinu nanesenog proizvoda;
8. uvjete skladištenja;
9. individualne karakteristike nokta ili korisnika,

Prodavatelj ne jamči određeni profesionalni rezultat, osim ako je taj rezultat izričito ugovoren kao svojstvo proizvoda.

(2) Ova odredba ne oslobađa Prodavatelja od odgovornosti za stvarno neispravnu ili neusklađenu robu.

Članak 16. Neželjene reakcije

(1) Kupac je prije uporabe dužan upoznati se sa sastavom i upozorenjima proizvoda.

(2) Osoba s poznatom osjetljivošću ili alergijom na određenu tvar treba izbjegavati proizvod koji tu tvar sadrži.

(3) U slučaju neželjene reakcije uporabu treba odmah prekinuti te prema potrebi zatražiti odgovarajući stručni ili medicinski savjet.

(4) Ovaj članak ne ograničava zakonsku odgovornost za sigurnost proizvoda.

VII. CIJENE

Članak 17. Maloprodajne cijene

(1) Cijene u Internet trgovini iskazane su u eurima (EUR).

(2) Za Potrošača se prikazuje konačna maloprodajna cijena koja uključuje primjenjivi PDV.

(3) Kada je prema primjenjivom propisu obvezno iskazivanje cijene za jedinicu mjere, Internet trgovina prikazuje i cijenu za odgovarajuću jedinicu mjere.

(4) Prije konačnog podnošenja narudžbe Kupcu se prikazuju:

1. cijena robe;
2. primjenjivi PDV;
3. trošak dostave;
4. druga primjenjiva plaćanja;
5. ukupna cijena narudžbe.

(5) Kupac ne snosi dodatni trošak o kojem nije bio pravilno obaviješten prije sklapanja ugovora.

Članak 18. Istaknuta cijena

(1) Prodavatelj se pridržava pravilno istaknute maloprodajne cijene, osim u slučaju očite tehničke, računske ili druge očite pogreške koja se rješava u skladu s ovim Općim uvjetima i primjenjivim pravom.

(2) Dodatne plaćene usluge ili opcije ne dodaju se narudžbi putem unaprijed označenih polja.

VIII. PDV I PREKOGRANIČNA PRODAJA

Članak 19. Prodaja Potrošačima – B2C

(1) Kada se roba šalje iz Republike Bugarske Potrošaču u Republici Hrvatskoj, porezni tretman određuje se prema primjenjivim pravilima Europske unije o prekograničnoj prodaji robe.

(2) Kada su ispunjene pretpostavke za oporezivanje u državi odredišta, primjenjuje se odgovarajući PDV države potrošnje.

(3) Prodavatelj može koristiti sustav One Stop Shop – OSS ili drugi zakonom dopušten način ispunjavanja svojih poreznih obveza.

Članak 20. Poslovni kupci i PDV ID

(1) Poslovni kupac može prilikom narudžbe navesti podatke društva i PDV identifikacijski broj.

(2) Navedeni broj može se automatski ili ručno provjeriti putem sustava VIES ili drugog službenog izvora.

(3) Ako tehnička funkcionalnost to omogućuje, podaci povezani s PDV identifikacijskim brojem mogu se automatski dohvatiti ili usporediti s podacima službenog sustava.

(4) Prodavatelj neće obračunati PDV samo kada su ispunjene sve zakonske pretpostavke za odgovarajući porezni tretman prekogranične isporuke unutar Europske unije.

(5) Valjan PDV identifikacijski broj sam po sebi nije dovoljan ako druge zakonske pretpostavke nisu ispunjene.

(6) Prodavatelj može prije primjene poreznog oslobođenja zatražiti razumne dodatne informacije ili dokaze u vezi s:

1. identitetom Poslovnog kupca;
2. pravom korištenja navedenog PDV broja;
3. državom poslovnog nastana;
4. adresom dostave;
5. prijevozom robe;
6. drugim činjenicama relevantnima za porezni tretman.

(7) Ako broj nije valjan, podaci se ne podudaraju ili nisu ispunjeni uvjeti za oslobođenje, obračunava se primjenjivi PDV.

IX. POPUSTI I PROMOCIJE

Članak 21. Posebni oblici prodaje

(1) U slučaju akcijske prodaje, sezonskog sniženja, rasprodaje ili drugog posebnog oblika prodaje Prodavatelj primjenjuje pravila o isticanju cijena koja vrijede za Potrošače u Republici Hrvatskoj.

(2) Tijekom takvog oblika prodaje robe prikazuju se, kada je to zakonom propisano:

1. cijena koja se primjenjuje tijekom posebnog oblika prodaje; i
2. najniža cijena koju je Prodavatelj primjenjivao za istu robu tijekom 30 dana prije početka posebnog oblika prodaje.

(3) Najniža cijena iz prethodnog stavka koristi se kao referentna cijena za određivanje sniženja kada to zahtijeva primjenjivi propis.

(4) Isto pravilo primjenjuje se na oglašavanje robe kada je prema zakonu obvezno prikazati odgovarajuću prethodnu cijenu.

Članak 22. Promotivni kodovi

(1) Promotivni kodovi vrijede pod uvjetima objavljenima uz konkretnu promociju.

(2) Ako nije izričito navedeno drukčije:

1. popusti i kodovi ne zbrajaju se;
2. promotivni kod nema novčanu protuvrijednost;
3. ne može se retroaktivno primijeniti na završenu narudžbu;
4. može biti ograničen na određenu robu, količinu, kupce ili razdoblje.

(3) Prije prihvaćanja narudžbe Prodavatelj može odbiti primjenu koda koji je:

1. istekao;
2. nevaljan;
3. iskorišten protivno njegovim uvjetima;
4. dobiven zlouporabom;
5. primijenjen zbog očite tehničke pogreške.

Članak 23. Poklon uz kupnju

(1) Ako Prodavatelj nudi besplatan poklon uz ispunjenje određenog uvjeta, taj se uvjet jasno navodi prije kupnje.

(2) Ako Potrošač nakon djelomičnog povrata više ne ispunjava jasno unaprijed objavljen uvjet za poklon, može biti obvezan vratiti i neiskorišteni poklon ako je to bilo jasno ugovoreno.

(3) Ako se poklon ne može vratiti zbog postupanja Potrošača, pitanje eventualnog umanjenja povrata rješava se samo u mjeri dopuštenoj zakonom i prema stvarno dokazanoj vrijednosti, bez kaznenih ili nerazmjernih naknada.

X. POSTUPAK NARUČIVANJA

Članak 24. Tehnički koraci

Narudžba se u pravilu izvršava putem sljedećih koraka:

1. odabir robe;
2. odabir varijante i količine;
3. dodavanje robe u košaricu;
4. pregled košarice;
5. unos podataka Kupca;
6. unos podataka za račun;
7. izbor načina dostave;
8. potvrda plaćanja platnom karticom;
9. pregled svih podataka i ukupne cijene;
10. prihvaćanje Općih uvjeta;
11. podnošenje narudžbe.

(2) Prije konačnog podnošenja narudžbe Kupac može pregledati i ispraviti podatke i sadržaj košarice.

Članak 25. Narudžba s obvezom plaćanja

(1) Neposredno prije podnošenja narudžbe Potrošaču se jasno i lako uočljivo prikazuju ključni podaci propisani zakonom.

(2) Funkcija kojom Potrošač konačno podnosi narudžbu mora jasno pokazivati da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

(3) Ona se označava riječima:

„Narudžba s obvezom plaćanja“

ili drugim odgovarajućim, jednako jasnim i nedvosmislenim izrazom.

XI. SKLAPANJE UGOVORA

Članak 26. Ponuda proizvoda

(1) Prikaz robe u Internet trgovini predstavlja poziv Kupcu na podnošenje narudžbe, osim ako je izričito navedeno drukčije.

(2) Podnošenjem narudžbe Kupac daje ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji.

Članak 27. Potvrda primitka narudžbe

(1) Nakon primitka narudžbe Prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja šalje elektroničku potvrdu da je narudžba zaprimljena.

(2) Automatska potvrda o primitku narudžbe ne znači sama po sebi prihvat narudžbe i sklapanje ugovora, ako je to jasno navedeno u poruci.

(3) Tehnička autorizacija ili rezervacija iznosa na platnoj kartici sama po sebi ne znači prihvat ponude ako je Kupac o tome jasno obaviješten.

Članak 28. Trenutak sklapanja ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim kada Prodavatelj Kupcu pošalje:

1. izričitu potvrdu da je narudžbu prihvatio; ili
2. potvrdu da je roba otpremljena,

ovisno o tome što nastupi prije.

Članak 29. Neprihvaćanje narudžbe

Prije sklapanja ugovora Prodavatelj može ne prihvatiti narudžbu kada okolnosti slučaja to objektivno opravdavaju, osobito u slučaju:

1. nedostatne zalihe;
2. neuspjelog kartičnog plaćanja;
3. netočnih ili očito lažnih podataka;
4. nemogućnosti dostave;
5. opravdane sumnje na prijevaru;
6. zlouporabe promotivnog mehanizma;
7. zlouporabe tuđeg PDV identifikacijskog broja;
8. zakonske ili regulatorne zabrane;
9. očite tehničke pogreške;
10. narudžbe čija količina ili okolnosti objektivno upućuju na zlouporabu ili potrebu za zasebnim poslovnim dogovorom.

(2) Ako je potrebno, Prodavatelj prije prihvaćanja može zatražiti razumnu provjeru podataka.

(3) Ako je za narudžbu koja nije prihvaćena već izvršeno kartično plaćanje ili rezervacija sredstava, odgovarajući iznos vraća se odnosno rezervacija se oslobađa bez nepotrebnog odgađanja, uzimajući u obzir tehničke rokove banke ili pružatelja platnih usluga.

Članak 30. Očita pogreška

(1) Ako prije sklapanja ugovora Prodavatelj utvrdi očitu tehničku, tipografsku ili računsku pogrešku u cijeni, količini ili opisu, obavještava Kupca.

(2) Kupcu se omogućuje:

1. potvrditi narudžbu po ispravnim uvjetima; ili
2. odustati od narudžbe.

(3) Nakon sklapanja ugovora Prodavatelj nema opće ili proizvoljno pravo otkazati ugovor protivno prisilnim propisima.

XII. PLAĆANJE I RAČUNI

Članak 31. Način plaćanja

(1) Plaćanje narudžbi putem Internet trgovine blueskyshop.hr moguće je isključivo platnom karticom.

(2) Prihvaćene vrste platnih kartica i, kada je primjenjivo, prihvaćene kartične sheme jasno se prikazuju na Internet trgovini, a najkasnije na početku postupka naručivanja.

(3) Plaćanje platnom karticom obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga putem odgovarajućeg sustava za obradu kartičnih transakcija.

(4) Podaci o kartici obrađuju se u skladu s pravilima pružatelja platnih usluga i primjenjivim sigurnosnim i zakonskim zahtjevima.

(5) Prodavatelj ne pohranjuje potpune podatke platne kartice Kupca kada se kartična transakcija obrađuje izravno putem vanjskog pružatelja platnih usluga.

(6) Narudžba se može prihvatiti i obraditi nakon uspješne autorizacije odnosno potvrde kartičnog plaćanja.

(7) Ako kartična transakcija nije uspješno autorizirana ili je odbijena od strane izdavatelja kartice, banke ili pružatelja platnih usluga, Prodavatelj nije obvezan prihvatiti narudžbu.

(8) Plaćanje pouzećem i plaćanje bankovnim prijenosom nisu dostupni.

Članak 32. Račun

(1) Račun za robu izdaje:

„Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD, EIK 202880149, VAT ID BG202880149.

(2) Izdavanje računa Potrošaču ne naplaćuje se dodatno.

(3) Račun može biti dostavljen u elektroničkom obliku kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

XIII. PREDNARUDŽBE

Članak 33. Pre-order proizvodi

(1) Kada se proizvod prodaje putem prednarudžbe, to se jasno označava prije naručivanja.

(2) Kupcu se navodi očekivano vrijeme isporuke.

(3) Ako je rok označen kao procijenjen, može doći do razumnog odstupanja zbog okolnosti povezanih s proizvodnjom ili prijevozom, uz poštovanje zakonskih prava Potrošača.

(4) Ako je određeni datum ili rok izričito prihvaćen kao bitan sastojak ugovora, Prodavatelj ga je dužan poštovati.

Članak 34. Plaćanje prednarudžbe unaprijed

(1) Prednarudžba se također plaća isključivo platnom karticom.

(2) Ako Prodavatelj od Potrošača zahtijeva djelomično ili potpuno plaćanje unaprijed, a rok isporuke prelazi 30 dana, primjenjuju se posebna prava Potrošača glede unaprijed plaćenog iznosa i kamata kada su za to ispunjene zakonske pretpostavke.

(3) Ako ugovor ne bude ispunjen i bude raskinut, unaprijed plaćeni iznos i eventualne zakonom pripadajuće kamate vraćaju se u zakonom propisanom roku.

XIV. DOSTAVA

Članak 35. Država otpreme

(1) Roba kupljena putem blueskyshop.hr prodaje se i otprema iz Republike Bugarske u Republiku Hrvatsku, osim ako je za konkretnu narudžbu izričito navedeno drukčije.

(2) Prodavatelj nije obvezan u ovim Općim uvjetima navoditi pojedinu skladišnu, logističku ili operativnu lokaciju s koje se konkretna pošiljka fizički otprema.

(3) Promjena skladišta, logističkog centra ili mjesta fizičke otpreme unutar Republike Bugarske ne predstavlja izmjenu ugovora s Kupcem, pod uvjetom da ne utječe na ugovorenu cijenu, način isporuke, ugovoreni rok isporuke ili druga prava Kupca.

Članak 36. Obrada narudžbe

(1) Narudžbe se obrađuju tijekom radnih dana Prodavatelja.

(2) Uobičajeno vrijeme obrade objavljuje se na Internet trgovini.

(3) Tijekom velikih promotivnih kampanja, praznika ili iznimno povećanog broja narudžbi vrijeme obrade može biti dulje ako je Kupac o tome unaprijed jasno obaviješten.

(4) Vrijeme obrade nije isto što i vrijeme međunarodnog prijevoza.

Članak 37. Trošak dostave

(1) Trošak dostave prikazuje se prije konačnog podnošenja narudžbe.

(2) Ako Prodavatelj nudi besplatnu dostavu iznad određenog iznosa, aktualni prag i uvjeti objavljuju se na Internet trgovini.

(3) Potrošaču se ne može naknadno zaračunati trošak o kojem nije bio pravilno obaviješten prije sklapanja ugovora.

Članak 38. Rok dostave

(1) Roba se isporučuje u ugovorenom roku.

(2) Ako nije ugovoren drugi rok, Prodavatelj ispunjava ugovor bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora.

(3) Ako Prodavatelj ne može ispuniti ugovor u dogovorenom roku, Potrošača o tome obavještava bez nepotrebnog odgađanja.

(4) Potrošač u slučaju zakašnjenja ima prava propisana mjerodavnim prisilnim propisima, uključujući pravo da, kada je potrebno, ostavi Prodavatelju dodatni razumni rok.

(5) Dodatni rok nije potreban u slučajevima u kojima zakon dopušta neposredan raskid.

Članak 39. Prijelaz rizika

Kod ugovora s Potrošačem rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača kada on ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu, osim u slučaju kada zakon propisuje drukčije.

XV. NEPREUZETE I NEISPORUČENE POŠILJKE

Članak 40. Nepreuzimanje pošiljke

(1) Samo odbijanje preuzimanja pošiljke od dostavljača ili njezino nepodizanje ne smatra se automatski valjanim jednostranim raskidom ugovora, ako Potrošač nije na nedvosmislen način izrazio odluku o raskidu ugovora.

(2) Ako je dostava bila neuspješna iz razloga za koji je Kupac odgovoran, primjerice zbog:

1. pogrešne adrese;
2. pogrešnog telefonskog broja;
3. neopravdanog odbijanja preuzimanja;
4. nepodizanja pošiljke u roku dostavljača,

Prodavatelj može, u mjeri dopuštenoj zakonom, zahtijevati naknadu stvarno nastalih, razumnih i dokazivih troškovakoji su neposredno nastali takvim postupanjem.

(3) Potrošaču se ne zaračunava fiksna kaznena naknada niti nerazmjerna ugovorna kazna.

(4) Ovaj članak ne primjenjuje se kada:

1. je Potrošač valjano ostvario pravo na jednostrani raskid;
2. postoji osnovana reklamacija;
3. do neuspjele isporuke dođe zbog postupanja Prodavatelja ili prijevoznika za koje prema zakonu odgovara Prodavatelj.

Članak 41. Ponavljane zlouporabe

U slučaju objektivno utvrđenih ponavljanih zlouporaba Prodavatelj može za buduće narudžbe, prije sklapanja novog ugovora i kada je takva mjera razumna, proporcionalna i nediskriminirajuća:

1. poduzeti dodatnu provjeru identiteta ili podataka;
2. ograničiti određeni način dostave;
3. odbiti novu narudžbu.

XVI. PREGLED POŠILJKE

Članak 42.

(1) Kupcu se preporučuje pregledati pošiljku pri preuzimanju.

(2) Ako je vidljivo da je pošiljka oštećena tijekom transporta, preporučuje se:

1. zatražiti zapisnik od prijevoznika;
2. fotografirati oštećenje;
3. što prije obavijestiti Prodavatelja.

(3) Propuštanje pregleda, fotografiranja ili prijave oštećenja u trenutku preuzimanja ne oduzima Potrošaču zakonska prava.

XVII. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID

Članak 43. Rok

(1) Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

(2) Kod ugovora o kupoprodaji rok počinje teći od dana kada je Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

(3) Ako se jednom narudžbom naručuje više komada robe koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći kada je predan posljednji komad ili posljednja pošiljka.

(4) Ako se roba isporučuje u više dijelova, rok počinje od primitka posljednjeg dijela.

(5) Ako Prodavatelj nije Potrošaču pružio zakonom propisanu informaciju o pravu na jednostrani raskid, primjenjuju se zakonska pravila o produljenju roka.

Članak 44. Način ostvarivanja prava

(1) Potrošač prije isteka roka obavještava Prodavatelja o svojoj odluci putem:

1. obrasca za jednostrani raskid;
2. bilo koje druge nedvosmislene izjave;
3. funkcije za jednostrani raskid dostupne na blueskyshop.hr.

(2) Izjava se može poslati i elektroničkom poštom na:

info@buskyshop.hr

ili poštom na adresu sjedišta Prodavatelja navedenu u članku 3. ovih Općih uvjeta.

(3) Potrošač snosi teret dokaza da je izjavu o raskidu pravodobno poslao u skladu s primjenjivim zakonom.

XVIII. ONLINE FUNKCIJA ZA JEDNOSTRANI RASKID

Članak 45.

(1) Tijekom razdoblja u kojem Potrošač ima pravo na jednostrani raskid, na mrežnom sučelju Internet trgovine dostupna je lako uočljiva i lako dostupna funkcija označena riječima:

„Raskid ugovora“

ili drugim jednako jasnim i nedvosmislenim izrazom.

(2) Funkcija Potrošaču omogućuje dostaviti ili potvrditi najmanje:

1. svoje ime;
2. podatke o ugovoru odnosno narudžbi koju raskida;
3. podatke o elektroničkom sredstvu na koje želi primiti potvrdu.

(3) Nakon popunjavanja izjave Potrošaču je dostupna funkcija:

„Potvrditi raskid ugovora“

ili drugi jednakovrijedan nedvosmislen izraz.

(4) Nakon aktiviranja potvrde Prodavatelj bez odgađanja šalje Potrošaču potvrdu na trajnom mediju koja uključuje:

1. potvrdu primitka;
2. sadržaj podnesene izjave;
3. datum podnošenja;
4. vrijeme podnošenja.

XIX. POVRAT ROBE NAKON RASKIDA

Članak 46. Rok povrata

(1) Nakon što je obavijestio Prodavatelja o raskidu, Potrošač robu vraća bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana.

(2) Rok je poštovan ako Potrošač robu pošalje prije njegova isteka.

Članak 47. Adresa za povrat

(1) Roba koja se vraća nakon jednostranog raskida šalje se na aktualnu adresu za povrat koju Prodavatelj navede u uputama za povrat i/ili koja je objavljena na stranici „Povrat, zamjena i reklamacije“ na blueskyshop.hr.

(2) Adresa za povrat može se razlikovati od registriranog sjedišta Prodavatelja zbog organizacije skladištenja i logistike.

(3) Promjena operativne adrese za povrat ne smatra se izmjenom ovih Općih uvjeta, pod uvjetom da je Potrošaču prije slanja robe jasno i pravodobno dostupna aktualna adresa za povrat.

(4) Ako Prodavatelj nije objavio niti Potrošaču dostavio drugu aktualnu adresu za povrat, roba se može vratiti na registriranu adresu sjedišta Prodavatelja iz članka 3. ovih Općih uvjeta.

(5) Potrošač je unaprijed obaviješten da se roba, osim ako Prodavatelj ne odredi drukčije, vraća iz Republike Hrvatske u Republiku Bugarsku.

Članak 48. Troškovi povrata

(1) Kod jednostranog raskida bez navođenja razloga izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, pod uvjetom da je o toj obvezi unaprijed pravilno obaviješten.

(2) U slučaju osnovane reklamacije ili materijalnog nedostatka, nužni troškovi prijevoza snose se u skladu sa zakonskim pravilima o odgovornosti Prodavatelja.

(3) Robu nije potrebno niti preporučljivo slati s otkupninom bez prethodnog dogovora s Prodavateljem.

XX. STANJE VRAĆENE ROBE

Članak 49.

(1) Potrošač smije robom rukovati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, slično načinu na koji bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini.

(2) Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti koje je posljedica rukovanja robom iznad takve potrebne mjere.

(3) Umanjenje vrijednosti procjenjuje se individualno i objektivno, uzimajući u obzir:

1. vrstu robe;
2. stupanj korištenja;
3. eventualno oštećenje;
4. onečišćenje;
5. nedostajuće dijelove ili pribor;
6. mogućnost ponovne zakonite prodaje;
7. stvarno gospodarsko smanjenje vrijednosti.

(4) Ne primjenjuju se automatske kaznene naknade niti unaprijed određeni nerazmjerni postoci.

(5) Ako je zbog rukovanja koje prelazi potrebnu mjeru roba objektivno izgubila cijelu gospodarsku vrijednost, eventualno umanjenje može odgovarati stvarno dokazanoj vrijednosti gubitka, samo u mjeri dopuštenoj zakonom.

(6) Izvorna transportna ambalaža preporučuje se, ali njezin nedostatak sam po sebi ne ukida pravo na jednostrani raskid.

XXI. ZAPEČAĆENA ROBA I HIGIJENSKI RAZLOZI

Članak 50.

(1) Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora za zapečaćenu robu koja:

1. zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje; i
2. nakon dostave je otpečaćena,

kada su ispunjene sve zakonske pretpostavke za primjenu tog izuzetka.

(2) Sama činjenica da je proizvod:

1. kozmetički proizvod;
2. gel lak;
3. baza;
4. završni premaz;
5. profesionalni proizvod,

nije sama po sebi dovoljna za automatsko isključenje prava na raskid.

(3) Ako se za određeni proizvod zakonski izuzetak primjenjuje, Potrošaču se ta činjenica jasno navodi prije sklapanja ugovora, osobito na stranici proizvoda.

(4) Odredba ovog članka ne utječe na prava Potrošača ako je proizvod neispravan ili neusklađen s ugovorom.

XXII. OSTALI IZUZECI OD PRAVA NA RASKID

Članak 51.

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u drugim zakonom propisanim slučajevima, uključujući, kada je primjenjivo:

1. robu izrađenu prema specifikaciji Potrošača;
2. jasno personaliziranu robu;
3. lako pokvarljivu robu;
4. robu kojoj brzo istječe rok uporabe;
5. robu koja se nakon dostave zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješala s drugim stvarima;
6. druge izričito zakonom predviđene slučajeve.

Izuzeci se tumače restriktivno.

XXIII. POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA

Članak 52.

(1) U slučaju valjanog jednostranog raskida Prodavatelj vraća Potrošaču sva plaćanja primljena na temelju ugovora bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.

(2) Povrat uključuje trošak najjeftinijeg standardnog načina početne dostave koji je Prodavatelj nudio, kada je takav povrat propisan zakonom.

(3) Dodatni trošak skupljeg načina dostave koji je Potrošač izričito odabrao ne vraća se iznad troška najjeftinije standardne dostave.

(4) Kod ugovora o kupoprodaji Prodavatelj može zadržati povrat dok:

1. ne primi vraćenu robu; ili
2. Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag,

ovisno o tome što nastupi prije.

(5) Povrat se vrši na karticu odnosno putem istog sredstva plaćanja kojim je izvršeno početno plaćanje, osim ako Potrošač izričito pristane na drugi dopušteni način bez dodatnih troškova za njega.

(6) Vrijeme u kojem će povrat nakon izvršenja od strane Prodavatelja biti vidljiv na računu Potrošača može ovisiti o banci, izdavatelju kartice i pružatelju platnih usluga.

XXIV. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Članak 53.

(1) Prodavatelj odgovara Potrošaču za materijalne nedostatke robe u najmanje onom opsegu koji proizlazi iz prisilnih pravila primjenjivih na Potrošača u Republici Hrvatskoj.

(2) Roba mora, prema potrebi:

1. odgovarati opisu;
2. odgovarati vrsti i količini;
3. imati ugovorenu kvalitetu;
4. imati ugovorenu funkcionalnost;
5. biti prikladna za posebnu ugovorenu svrhu;
6. biti prikladna za uobičajenu uporabu robe iste vrste;
7. odgovarati uzorku ili modelu;
8. imati svojstva koja Potrošač može razumno očekivati.

(3) Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke traje najmanje dvije godine od prijelaza rizika, kada se na konkretni ugovor primjenjuju hrvatska prisilna potrošačka pravila.

Članak 54. Nedostatak koji se pojavi u prvoj godini

Ako se materijalni nedostatak pojavi u roku od jedne godine od dana prijelaza rizika na Potrošača, primjenjuje se zakonska pretpostavka da je nedostatak postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako je takva pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili prirodom nedostatka.

XXV. POPRAVAK I ZAMJENA

Članak 55. Pravo izbora

(1) Kada su ispunjene zakonske pretpostavke, Potrošač može zahtijevati uklanjanje materijalnog nedostatka putem:

1. popravka; ili
2. zamjene robe.

(2) Prodavatelj obavještava Potrošača o njegovu zakonskom pravu na izbor između popravka i zamjene.

(3) Odabrani način može se odbiti ako je:

1. nemoguć; ili
2. u usporedbi s drugim načinom prouzročio nerazmjerne troškove,

u skladu s kriterijima propisanim mjerodavnim pravom.

Članak 56. Način provedbe

Popravak ili zamjena provode se:

1. besplatno za Potrošača;
2. u razumnom roku;
3. bez znatnih neugodnosti za Potrošača;
4. uz snošenje nužnih troškova prijevoza, rada i materijala od strane Prodavatelja.

Članak 57. Produljenje roka nakon popravka

(1) Za ugovore na koje se primjenjuje odgovarajuća hrvatska prisilna odredba i koji su sklopljeni nakon njezina stupanja na snagu, ako se nedostatak ukloni popravkom stvari, rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za 12 mjeseci.

(2) Prodavatelj Potrošača prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka obavještava i o ovom produljenju kada je ono primjenjivo.

XXVI. SNIŽENJE CIJENE I RASKID ZBOG NEDOSTATKA

Članak 58.

Potrošač može, kada su ispunjene zakonske pretpostavke, zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskinuti ugovor, osobito ako:

1. Prodavatelj nije uklonio nedostatak;
2. Prodavatelj je odbio uklanjanje;
3. nedostatak postoji unatoč pokušaju njegova uklanjanja;
4. iz okolnosti proizlazi da nedostatak neće biti uklonjen u razumnom roku;
5. uklanjanje bi uzrokovalo znatne neugodnosti Potrošaču;
6. nedostatak je toliko ozbiljan da opravdava odmah sniženje cijene ili raskid.

(2) Ako je nedostatak neznatan, pravo na raskid ograničeno je u opsegu propisanom zakonom.

(3) Kada zakon tako određuje, teret dokaza da je nedostatak neznatan snosi Prodavatelj.

XXVII. POSTUPAK U SLUČAJU NEDOSTATKA

Članak 59. Podaci potrebni za provjeru

(1) Radi brže i učinkovitije provjere Kupac se poziva da, ako je moguće, dostavi:

1. broj narudžbe;
2. naziv proizvoda;
3. opis utvrđenog problema;
4. fotografije;
5. videozapis;
6. LOT ili broj serije;
7. informacije o načinu uporabe;
8. informacije o korištenoj opremi;
9. informacije o uvjetima čuvanja.

(2) Fotografije, videozapis ili izvorna transportna ambalaža nisu automatski uvjet za postojanje ili razmatranje zakonske reklamacije.

(3) Kada je to potrebno za provjeru, Kupac je dužan staviti robu na raspolaganje Prodavatelju.

Članak 60. Stručna provjera

Prodavatelj može pregled proizvoda provesti:

1. sam;
2. putem proizvođača;
3. putem ovlaštenog servisa;
4. putem ovlaštenog sudskog vještaka;
5. putem druge stručno osposobljene osobe ili ustanove.

(2) Provjera se ne smije koristiti radi neopravdanog odgađanja ostvarivanja prava Potrošača.

Članak 61. Vještačenje

(1) Ako je za dokazivanje materijalnog nedostatka potrebno vještačenje, primjenjuju se hrvatska prisilna pravila o vještačenju.

(2) Ako se nedostatak pojavi u roku od jedne godine od prijelaza rizika, a Prodavatelj smatra da u trenutku prijelaza rizika nije postojao, trošak vještačenja predujmljuje Prodavatelj kada to nalaže primjenjivi zakon.

(3) Za nedostatak koji se pojavi nakon isteka prve godine, a unutar zakonskog razdoblja odgovornosti, pravila o predujmljivanju i konačnom snošenju troškova određuju se prema primjenjivom zakonu.

(4) Konačni trošak vještačenja snosi stranka određena prema rezultatu vještačenja i primjenjivim zakonskim pravilima.

XXVIII. PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA

Članak 62. Način podnošenja

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

1. elektroničkom poštom na info@buskyshop.hr;
2. poštom na adresu sjedišta Prodavatelja navedenu u članku 3.;
3. putem odgovarajuće funkcionalnosti Internet trgovine, ako je dostupna;
4. putem drugog mrežnog sredstva komunikacije koje Prodavatelj omogući, ako omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije na trajnom mediju.

(2) Informacija o načinu podnošenja pisanog prigovora jasno, vidljivo i čitljivo objavljuje se na blueskyshop.hr.

Članak 63. Potvrda primitka

Prodavatelj bez odgađanja pisanim putem potvrđuje primitak pisanog prigovora.

Članak 64. Rok odgovora

(1) Prodavatelj na pisani prigovor odgovara pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka.

(2) U odgovoru se jasno navodi prihvaća li Prodavatelj osnovanost prigovora Potrošača.

Članak 65. Evidencija

Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora Potrošača na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pojedinog pisanog prigovora, ne dovodeći u pitanje druge obvezne rokove čuvanja dokumentacije.

XXIX. RAZLIKA IZMEĐU JEDNOSTRANOG RASKIDA I REKLAMACIJE

Članak 66.

(1) Pravo na jednostrani raskid omogućuje Potrošaču raskid ugovora na daljinu u zakonskom roku bez potrebe dokazivanja nedostatka.

(2) Reklamacija zbog materijalnog nedostatka odnosi se na neispravnu, oštećenu, pogrešno dostavljenu ili drugu neusklađenu robu.

(3) Istek 14-dnevnog roka za jednostrani raskid ne ukida prava Potrošača zbog materijalnog nedostatka.

(4) Kod osnovanog materijalnog nedostatka nužne troškove povrata i ponovne dostave snosi Prodavatelj u opsegu propisanom zakonom.

XXX. KOMERCIJALNO JAMSTVO

Članak 67.

(1) Za određenu robu proizvođač, Prodavatelj ili druga osoba može izdati komercijalno jamstvo.

(2) Komercijalno jamstvo predstavlja dodatno pravo i ne zamjenjuje niti ograničava zakonska prava zbog materijalnog nedostatka.

(3) Ako je komercijalno jamstvo dano, informacije o njemu sadržavaju, kada je primjenjivo:

1. identitet jamca;
2. trajanje;
3. teritorijalno područje;
4. sadržaj jamstva;
5. postupak ostvarivanja prava;
6. druge zakonom propisane podatke.

XXXI. POSLOVNI KUPCI

Članak 68. Opća pravila

(1) Posebna prava koja zakon daje isključivo Potrošaču ne primjenjuju se na Poslovnog kupca, osim ako je izričito drukčije ugovoreno ili propisano prisilnim pravom.

(2) Poslovni kupac osobito nema zakonsko potrošačko pravo na jednostrani raskid ugovora bez razloga u roku od 14 dana.

Članak 69. Dobrovoljni povrat

(1) Prodavatelj može prema vlastitoj poslovnoj procjeni pisanim putem odobriti dobrovoljni povrat ili zamjenu robe Poslovnom kupcu.

(2) Odobrenje se može uvjetovati time da je roba:

1. nekorištena;
2. u izvornoj i neoštećenoj komercijalnoj ambalaži;
3. u stanju prikladnom za daljnju prodaju;
4. potpuna sa svim dijelovima i priborom.

(3) Troškove dobrovoljnog B2B povrata snosi Poslovni kupac, osim ako je pisanim putem drukčije ugovoreno.

Članak 70. Pregled robe – B2B

(1) Poslovni kupac dužan je nakon primitka robe obaviti razuman poslovni pregled:

1. količine;
2. vrste;
3. vidljivog stanja;
4. vidljivih transportnih oštećenja.

(2) Vidljive nedostatke dužan je prijaviti bez nepotrebnog odgađanja.

(3) Skrivene nedostatke dužan je prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon što ih otkrije.

(4) Pravne posljedice određuju se prema pravu mjerodavnom za B2B ugovor.

Članak 71. Rizik – B2B

Ako nije pisanim putem drukčije ugovoreno i u mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, kod ugovora s Poslovnim kupcem rizik slučajne propasti ili oštećenja prelazi na Kupca predajom robe prvom prijevozniku radi otpreme Poslovnom kupcu.

Članak 72. Ograničenje B2B odgovornosti

(1) U odnosima s Poslovnim kupcem, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Prodavatelj ne odgovara za:

1. neizravnu štetu;
2. posljedične gospodarske gubitke;
3. izgubljenu dobit;
4. izgubljeni promet;
5. izgubljene poslovne prilike;
6. gubitak klijenata;
7. reputacijsku štetu.

(2) U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ukupna ugovorna odgovornost Prodavatelja za pojedinu narudžbu ograničena je na neto vrijednost robe na koju se zahtjev neposredno odnosi.

(3) Ograničenja iz ovog članka ne primjenjuju se na odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti, osobito u slučaju namjere, odgovornosti za tjelesne ozljede i obvezne odgovornosti za neispravan proizvod.

Članak 73. Kašnjenje Poslovnog kupca

Ako Poslovni kupac kasni s dospjelim plaćanjem, Prodavatelj može u mjeri dopuštenoj zakonom zahtijevati zakonske zatezne kamate, troškove naplate i privremeno obustaviti buduće isporuke do podmirenja dospjelih obveza.

XXXII. MJERODAVNO PRAVO ZA POTROŠAČE

Članak 74.

(1) Stranke ugovaraju primjenu prava Republike Bugarske, u mjeri u kojoj je takav izbor dopušten.

(2) Izbor bugarskog prava ne smije imati za posljedicu da Potrošač s uobičajenim boravištem u Republici Hrvatskoj bude lišen zaštite koju mu pružaju prisilne odredbe prava koje bi se primjenjivalo u nedostatku takvog izbora.

(3) Stoga se na hrvatskog Potrošača primjenjuju sve obvezne razine zaštite koje mu pripadaju prema mjerodavnom pravu Europske unije i prisilnim pravilima Republike Hrvatske.

XXXIII. MJERODAVNO PRAVO ZA B2B

Članak 75.

(1) Na ugovore s Poslovnim kupcima primjenjuje se pravo Republike Bugarske, osim ako je između stranaka izričito i pisanim putem ugovoreno drukčije.

(2) U odnosima s Poslovnim kupcima stranke izričito isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe iz 1980. godine – CISG.

(3) Isključenje CISG-a ne utječe na primjenu prisilnih pravila koja se prema mjerodavnom međunarodnom privatnom pravu ne mogu ugovorom isključiti.

XXXIV. SUDSKA NADLEŽNOST

Članak 76. Potrošači

(1) Ovi Opći uvjeti ne ograničavaju prava Potrošača u pogledu sudske nadležnosti koja mu pripadaju prema pravu Europske unije.

(2) Potrošač s prebivalištem ili uobičajenim boravištem u Hrvatskoj može pokrenuti postupak pred sudom koji je nadležan prema primjenjivim europskim pravilima o zaštiti Potrošača.

(3) Ovim Općim uvjetima hrvatskom Potrošaču ne nameće se isključiva nadležnost bugarskih sudova kada bi takva klauzula bila protivna prisilnim pravilima.

Članak 77. Poslovni kupci

Za sporove s Poslovnim kupcem ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Republici Bugarskoj, osim ako:

1. je između stranaka u pisanom obliku ugovoreno drukčije; ili
2. prisilni propis određuje isključivu nadležnost drugog suda.

XXXV. IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Članak 78.

(1) Prodavatelj i Potrošač nastojat će spor prvenstveno riješiti sporazumno.

(2) Potrošač može, kada su ispunjene zakonske pretpostavke, koristiti odgovarajuće mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova.

(3) Prodavatelj će Potrošaču, kada je to zakonom potrebno, dati informacije o relevantnom tijelu za alternativno rješavanje sporova i načinu pokretanja postupka.

(4) Korištenje izvansudskog postupka ne oduzima Potrošaču pravo na pristup nadležnom sudu.

XXXVI. OSOBNI PODACI

Članak 79.

(1) Voditelj obrade osobnih podataka u vezi s blueskyshop.hr je:

„Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD.

(2) Osobni podaci obrađuju se u skladu s:

1. Uredbom (EU) 2016/679 – GDPR;
2. primjenjivim nacionalnim propisima;
3. Politikom privatnosti objavljenom na Internet trgovini.

(3) Podaci potrebni za izvršenje narudžbe mogu se, uz odgovarajuću pravnu osnovu, prenijeti:

1. dostavnim službama;
2. pružateljima platnih usluga;
3. računovodstvenim pružateljima;
4. IT pružateljima;
5. hosting pružateljima;
6. drugim nužnim izvršiteljima obrade.

XXXVII. MARKETINŠKE KOMUNIKACIJE

Članak 80.

(1) Poruke nužne za:

1. registraciju;
2. sigurnost računa;
3. izvršenje narudžbe;
4. kartično plaćanje;
5. dostavu;
6. jednostrani raskid;
7. povrat;
8. pisani prigovor;
9. reklamaciju,

ne smatraju se same po sebi marketinškim porukama.

(2) Marketinške poruke šalju se samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova.

(3) Kada je potrebna privola:

1. privola mora biti dobrovoljna;
2. ne smije biti unaprijed označena;
3. može se povući.

(4) Pri telefonskoj promociji i prodaji poštuju se primjenjiva hrvatska pravila o Potrošačima koji su se upisali u registar osoba koje ne žele primati promotivne i prodajne pozive ili poruke.

XXXVIII. KOLAČIĆI

Članak 81.

Korištenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je zasebnom Politikom kolačića objavljenom na blueskyshop.hr i primjenjivim propisima.

XXXIX. RECENZIJE

Članak 82.

(1) Ako je recenzija označena kao recenzija stvarnog kupca, „provjerena kupnja“, „verified purchase“ ili sličnim izrazom, Prodavatelj poduzima razumne i proporcionalne mjere kako bi provjerio da recenzija doista potječe od kupca koji je kupio ili koristio proizvod.

(2) Prodavatelj ne objavljuje niti naručuje lažne potrošačke recenzije radi zavaravanja kupaca.

(3) Prodavatelj može moderirati sadržaj koji:

1. je nezakonit;
2. sadržava osobne podatke trećih osoba;
3. predstavlja spam;
4. sadržava prijetnje ili uvrede;
5. nema veze s proizvodom,

ali ne smije zavaravajuće manipulirati stvarnim potrošačkim mišljenjima.

XL. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Članak 83.

(1) Sadržaj Internet trgovine, uključujući tekstove, fotografije, slike, grafike, dizajn, logotipe, žigove, podatkovne baze i softver, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva odgovarajućih nositelja.

(2) Nije dopušteno neovlašteno:

1. kopiranje;
2. umnožavanje;
3. distribuiranje;
4. objavljivanje;
5. izmjena;
6. komercijalno iskorištavanje.

(3) Kupcu je dopuštena osobna, nekomercijalna uporaba sadržaja u opsegu potrebnom za uobičajeno korištenje Internet trgovine.

XLI. TEHNIČKA DOSTUPNOST

Članak 84.

(1) Internet trgovina može privremeno biti nedostupna zbog:

1. održavanja;
2. nadogradnje;
3. sigurnosnog incidenta;
4. kvara infrastrukture;
5. problema vanjskog pružatelja usluga;
6. više sile.

(2) Prodavatelj ne jamči apsolutnu neprekidnu dostupnost Internet trgovine 24 sata dnevno kada je prekid izvan njegova razumnog nadzora.

(3) Tehnička nedostupnost ne oslobađa Prodavatelja od obveza iz već sklopljenih ugovora.

XLII. VIŠA SILA

Članak 85.

(1) Stranka ne odgovara za neispunjenje u mjeri u kojoj je ono posljedica izvanrednog i nepredvidivog događaja izvan njezine razumne kontrole, kada su ispunjene pretpostavke propisane mjerodavnim pravom.

(2) Stranka pogođena takvim događajem poduzima razumne mjere radi ograničavanja posljedica.

(3) Ova odredba ne oduzima Potrošaču zakonska prava u slučaju prekomjernog kašnjenja ili konačne nemogućnosti ispunjenja.

XLIII. IZMJENA OPĆIH UVJETA

Članak 86.

(1) Prodavatelj može mijenjati Opće uvjete zbog:

1. promjene zakona;
2. regulatornih zahtjeva;
3. tehničkih promjena;
4. promjene sustava kartičnog plaćanja;
5. promjene načina dostave;
6. promjene poslovnih ili logističkih procesa.

(2) Nova verzija objavljuje se na Internet trgovini s datumom početka primjene.

(3) Promjena skladišne, logističke ili operativne adrese za otpremu ili povrat robe sama po sebi ne zahtijeva izmjenu ovih Općih uvjeta ako je aktualna informacija Kupcu jasno dostupna i ako promjena ne utječe na njegova ugovorna ili zakonska prava.

(4) Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je bila na snazi i prihvaćena u trenutku sklapanja ugovora, osim ako prisilni propis nalaže drukčije.

(5) Naknadna izmjena ne može retroaktivno umanjiti prava Kupca iz već sklopljenog ugovora.

XLIV. ČUVANJE UGOVORNE DOKUMENTACIJE

Članak 87.

(1) Opći uvjeti moraju biti dostupni na način koji omogućuje njihovo spremanje i reproduciranje.

(2) Nakon sklapanja ugovora Potrošaču se na trajnom mediju dostavlja potvrda sklopljenog ugovora i zakonom propisane informacije najkasnije u trenutku isporuke robe, ako ih nije prethodno već dobio na trajnom mediju.

(3) Prodavatelj može, radi dokazivanja izvršenja ugovora i zaštite svojih legitimnih prava, čuvati dokaz o:

1. verziji prihvaćenih Općih uvjeta;
2. datumu i vremenu narudžbe;
3. sadržaju narudžbe;
4. relevantnim izjavama Kupca;
5. dostavljenim predugovornim informacijama;
6. rezultatu kartične autorizacije, u opsegu dopuštenom zakonom;
7. rezultatu provjere PDV identifikacijskog broja, kada je primjenjivo,

uz poštovanje propisa o zaštiti osobnih podataka.

XLV. DJELOMIČNA NIŠTETNOST

Članak 88.

Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta bude proglašena ništetnom, nepoštenom ili neprimjenjivom, to ne utječe na valjanost preostalih odredaba u mjeri u kojoj ugovor može opstati bez takve odredbe.

XLVI. PRVENSTVO PRISILNIH PROPISA

Članak 89.

U slučaju nesklada između ovih Općih uvjeta i prisilnog propisa primjenjuje se odgovarajuća prisilna odredba prava Republike Bugarske, Republike Hrvatske ili prava Europske unije, ovisno o pravilima o mjerodavnom pravu.

XLVII. STUPANJE NA SNAGU

Članak 90.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu datumom navedenim pri njihovoj objavi na blueskyshop.hr.

PRILOG 1

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ovaj obrazac možete koristiti ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

Prima:

„Блускай нейлс България“ ЕООД / BLUESKY NAILS BULGARIA EOOD
EIK/UIC: 202880149
VAT ID: BG202880149

Republika Bugarska
Sofija, ž.k. „Mladost 1“
bul. „Andrej Saharov“ br. 14, 1. kat, ured 17

E-pošta: info@buskyshop.hr

Ovim izjavljujem/izjavljujemo* da jednostrano raskidam/raskidamo* ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Broj narudžbe:
…………………………………………………………………………

Datum narudžbe:
…………………………………………………………………………

Datum primitka robe:
…………………………………………………………………………

Ime i prezime Potrošača/Potrošača:
…………………………………………………………………………

Adresa Potrošača/Potrošača:
…………………………………………………………………………

E-pošta / telefon:
…………………………………………………………………………

Datum:
…………………………………………………………………………

Potpis Potrošača/Potrošača:
…………………………………………………………………………

Potpis je potreban samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku.

* Nepotrebno precrtati.

Potrošač pravo na jednostrani raskid može ostvariti i putem online funkcije „Raskid ugovora“ dostupne na blueskyshop.hr.

Aktualna adresa za fizički povrat robe dostupna je u uputama za povrat i na stranici „Povrat, zamjena i reklamacije“na blueskyshop.hr. Ako nije navedena druga adresa za povrat, roba se može vratiti na registriranu adresu sjedišta Prodavatelja navedenu u ovom obrascu.